Como a Bateral Otimizou o Atendimento e Aumentou as Vendas com Agentes de IA
Com o Agente de IA da Bateral, transformamos interações em vendas: engajamento inteligente que impulsionou as conversões em 35% e fidelizou clientes com suporte personalizado e ágil.
Desafio Inicial
A Bateral enfrentava desafios em oferecer um atendimento ágil e personalizado a um crescente volume de clientes, tanto online quanto em loja física. Com um fluxo constante de dúvidas sobre especificações de produtos, disponibilidade de estoque e agendamento de serviços, a equipe de atendimento estava sobrecarregada. A Bateral precisava de uma solução para melhorar a eficiência do atendimento sem perder o toque personalizado, além de aumentar as conversões online e o engajamento dos clientes.
Solução Implementada
Implementamos um agente de IA omnichannel para atendimento ao cliente, capaz de responder perguntas frequentes sobre tipos de baterias, compatibilidade e preços, e de oferecer suporte em tempo real via WhatsApp e site da loja. Além disso, o agente de IA foi configurado para enviar lembretes automáticos de manutenção e reposição de bateria aos clientes recorrentes. A solução também integrou o agendamento automatizado de instalações e check-ups, facilitando para os clientes reservarem serviços sem complicações.
- Redução de 45% no tempo de resposta.
- Aumento de 35% nas conversões online.
- Crescimento de 30% no engajamento de clientes recorrentes.
- A equipe de atendimento teve uma redução de 40% na carga de trabalho